fabriqué
en France
Aide? Cliquez ici nous contacter pour aide et support.

Politique de confidentialité et utilisation des cookies sur ce site

Cette page explique comment nous utilisons vos informations personnelles ainsi que l'utilisation de cookies pour suivre les informations relatives aux visiteurs de notre site.

Quelles informations conservons-nous sur vous?

Nous recueillons les informations nécessaires pour pouvoir traiter les commandes en ligne que vous avez passées chez nous. Cela comprend votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone (si fourni). Nous ne stockons aucun numéro de carte de crédit ou de débit dans notre système. Si vous vous êtes abonné à notre bulletin électronique, nous enregistrons également votre nom et votre adresse électronique sur un site Web tiers utilisé uniquement pour l'envoi de lettres d'information par courrier électronique.

Où obtenons-nous ces informations?

Toutes les informations que nous conservons sont fournies par vous lorsque vous vous enregistrez auprès de nous avant de passer une commande ou lorsque vous vous abonnez à nos newsletters par courrier électronique. Si vous vous êtes inscrit chez nous, vous pouvez mettre à jour certains aspects de vos informations personnelles à tout moment en vous connectant sur notre site Web à l'adresse https://www.herbb.fr/customers/login. Pour les newsletters par courrier électronique, vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant le lien de désinscription situé au bas de chaque newsletter.

Garder vos informations en sécurité

Nous prenons au sérieux la protection de vos données et avons mis en place des mesures physiques et techniques appropriées pour protéger les informations que nous recueillons. Toutefois, veuillez noter que, bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos informations, aucun site Web, aucune transmission Internet, aucun système informatique ni aucune connexion sans fil n’est totalement sécurisé.

Liens de tiers

Pour vous fournir nos services, nous pouvons créer des liens vers des sites Web de tiers indépendants de notre volonté. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité ou de la confidentialité de toute information collectée par des sites Web ou d'autres services. Vous devez faire preuve de prudence et consulter les déclarations de confidentialité applicables à ces sites Web tiers.

Comment utilisons-nous vos informations?

Nous utilisons les informations que vous avez fournies pour traiter et expédier les commandes en ligne que vous avez passées auprès de nous et pour passer à notre passerelle de paiement sécurisé lorsque vous effectuez un paiement lors de la commande. Nous utilisons également ces informations en interne pour nous fournir des informations statistiques relatives aux commandes en ligne. Nous ne partageons ni ne transmettons aucune de vos informations personnelles à qui que ce soit. La seule exception à cette règle est si nous sommes obligés de le faire par la loi. Si vous vous êtes abonné à notre bulletin électronique, nous utilisons également votre nom et votre adresse électronique pour vous tenir au courant des nouveaux produits et offres susceptibles de vous intéresser.

Où puis-je voir les informations que vous détenez sur moi?

Si vous vous êtes enregistré avec nous, vous pouvez consulter les informations personnelles que nous détenons sur vous, ainsi que le détail des commandes que vous avez passées à tout moment en vous connectant à notre site Web à l'adresse https://www.herbb.fr/customers/login. Remarque: Les détails de paiement liés aux commandes ne sont pas disponibles car ils ne sont jamais stockés sur notre système. Lorsque vous effectuez votre paiement, vous le faites sur un site Web tiers sécurisé, puis vous êtes redirigé vers notre site Web.

Que se passe-t-il si je vous demande d'arrêter de traiter mes informations?

Si vous retirez votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, nous ne pourrons traiter aucune commande future pour vous.

Combien de temps stockons-nous vos informations?

Nous ne conservons vos informations que le temps nécessaire pour que nous les utilisions de la manière décrite ci-dessus ou que nous nous conformions à nos obligations légales. Toutefois, veuillez noter que nous pouvons conserver certaines de vos informations après avoir cessé d'utiliser nos services, par exemple si cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, telles que la conservation des informations à des fins fiscales et comptables.

Lors de la détermination des périodes de conservation pertinentes, nous tiendrons compte de facteurs tels que:

  • nos obligations et nos droits vis-à-vis des informations concernées
  • obligation légale, en vertu de la loi applicable, de conserver les données pendant un certain temps
  • délai de prescription en vertu de la loi ou des lois applicables
  • litiges (le cas échéant)
  • si vous avez demandé la suppression de vos informations, et
  • directives émises par les autorités de protection des données compétentes

Sinon, nous effacerons vos informations en toute sécurité si elles ne sont plus nécessaires.

Quels droits avez-vous sur les données que nous détenons sur vous?

La loi vous confère un certain nombre de droits en ce qui concerne vos données personnelles. Vous pouvez obtenir des informations et des conseils sur vos droits auprès de l’organisme de réglementation de la protection des données de votre pays.

  • Le droit d'être informé - Vous avez le droit de recevoir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la manière dont nous utilisons vos informations et vos droits. C'est pourquoi nous vous fournissons les informations contenues dans cette politique.
  • Le droit d'accès - Vous avez le droit d'obtenir l'accès à vos informations (si nous les traitons) et à certaines autres informations (similaires à celles fournies dans la présente politique de confidentialité). Vous en êtes ainsi informé et vous pouvez vérifier que nous utilisons vos informations conformément à la loi sur la protection des données.
  • Le droit de rectification - Vous avez le droit de faire corriger vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes. Dans la plupart des cas, vous pouvez le faire vous-même en vous connectant à votre compte sur notre site Web (les détails des commandes passées ne peuvent pas être modifiés).
  • Le droit d'effacer - C’est ce que l’on appelle également «le droit d’être oublié» et, en termes simples, vous permet de demander la suppression ou la suppression de vos informations là où il n’ya aucune raison impérieuse de continuer à les utiliser. Ce n'est pas un droit général d'effacer; il y a des exceptions.
  • Le droit de restreindre le traitement - Vous avez le droit de "bloquer" ou de supprimer toute utilisation ultérieure de vos informations. Lorsque le traitement est limité, nous pouvons toujours stocker vos informations mais ne les utilisons plus. Nous conservons les listes de personnes ayant demandé l’utilisation ultérieure de leurs informations afin de les «bloquer» afin de nous assurer que la restriction sera respectée à l’avenir.
  • Le droit à la portabilité des données - Vous avez le droit d'obtenir et de réutiliser vos données personnelles à vos propres fins pour différents services.
  • Le droit de s'opposer au traitement - Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement, y compris le traitement pour marketing direct (c'est-à-dire si vous ne souhaitez plus être contacté à propos de produits ou d'offres).
  • Le droit de porter plainte - Vous avez le droit de porter plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données concernant la manière dont nous traitons ou traitons vos données personnelles.
  • Le droit de retirer son consentement - Si vous avez consenti à quoi que ce soit que nous fassions avec vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment (bien que, si vous le faites, cela ne signifie pas que quoi que ce soit que nous ayons fait avec vos données personnelles avec votre consentement à ce point est illégale). Cela inclut votre droit de retirer votre consentement à ce que nous utilisions vos données personnelles à des fins de marketing.

Nous intervenons généralement sur les demandes et fournissons des informations gratuitement, mais nous pouvons facturer des frais raisonnables pour couvrir nos coûts administratifs liés à la fourniture des informations pour::
demandes sans fondement ou excessives / répétées, ou
d'autres copies de la même information.
Sinon, nous pouvons être autorisés à refuser de donner suite à la demande, par exemple si les demandes sont extrêmement peu pratiques ou pour lesquelles l'accès n'est pas autrement requis par la législation locale.

Veuillez considérer toute demande de manière responsable avant de la soumettre. Nous répondrons dès que possible. Généralement, cela se fera dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande, mais si la demande prend plus de temps, nous vous le ferons savoir.

Comment pouvons-nous vous contacter?

Nous pouvons vous contacter par téléphone, courrier électronique ou réseaux sociaux. Si vous préférez un contact particulier par rapport à un autre, merci de nous le faire savoir.

Comment pouvez-vous nous contacter?

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité vos informations ou si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles, contactez-nous au 0070 970 140644 ou via le formulaire de contact présent sur notre site web.


Cookies

Remarque: nous ne stockons aucune information personnelle à votre sujet dans des cookies.

Un cookie est un très petit morceau de code qui est placé dans la mémoire de votre navigateur. Nous stockons des cookies pour Google Analytics, ce qui nous permet de suivre le nombre de visiteurs de notre site Web et la manière dont les visiteurs utilisent notre site Web. Cela nous permet de déterminer quelles parties du site Web intéressent le plus les visiteurs. Nous pouvons ensuite utiliser ces informations pour améliorer le contenu du site et ainsi améliorer l'expérience client globale.

Important: We also use cookies to track items added to your shopping basket and to progress through our online shop and purchase from us. No personal information is stored in this cookie, it simply tracks the items you wish to purchase. If you disable cookies in your browser you will not be able to add items to your basket or to purchase from us.

En désactivant les cookies dans votre navigateur, vous empêchez chaque propriétaire de site Web de collecter ces informations et d'apporter ces améliorations. Cependant, vous êtes libre de le faire. Pour plus d'informations sur la désactivation des cookies dans votre navigateur, consultez la page www.allaboutcookies.org (en anglais)

Aide? Cliquez ici nous contacter pour aide et support.